Uma peça não funciona como deveria ou tem uma reclamação sobre um produto ou sobre o nosso serviço? Envie um e-mail para info@rdmparts.com. Um colaborador analisará a sua comunicação e entrará em contacto consigo.
Como comunicar uma reclamação ao abrigo da garantia
Inclua no seu e-mail:
- o seu número da encomenda;
- o número do artigo do produto;
- uma breve descrição do problema;
- fotografias do produto e do problema.
Com estas informações, podemos avaliar diretamente a sua comunicação.
O que está abrangido pela garantia?
| Garantia | A garantia da RDM Parts está limitada à garantia de fábrica do produto. |
|---|---|
| Não abrangido pela garantia | Desgaste normal. Pequenas diferenças de qualidade, cor, peso, dimensões ou funcionamento. |
| Custos de reparação | Se a reparação tiver custos associados, será informado previamente. Se não concordar, receberá o produto de volta mediante o pagamento dos custos de análise. |
Qual é o prazo para comunicar uma reclamação?
- Clientes empresariais: no prazo de 7 dias após descobrir o defeito e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da data da fatura.
- Particulares: defeitos visíveis no prazo de dois meses após a entrega.
Se a sua reclamação for fundamentada, entregaremos ou repararemos o produto posteriormente. Pode consultar todas as regras nas nossas Condições Gerais.
Recebeu algo danificado ou incorreto?
Trata-se de uma encomenda danificada, de um artigo em falta ou de um artigo incorreto? Nesse caso, consulte Encomenda danificada, artigo em falta ou receção de artigo incorreto.
Tem perguntas? Envie um e-mail para info@rdmparts.com, envie uma mensagem através do WhatsApp (+31 344 645 675) ou ligue para +31 344 645 675. Consulte também Contactos e horário de funcionamento.