Vous avez oublié votre mot de passe ? Vous pouvez en définir un nouveau en quelques minutes. Vous avez seulement besoin de l’adresse e-mail de votre compte.
Comment définir un nouveau mot de passe
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Accédez à la page Mot de passe oublié
Ouvrez www.rdmparts.com/account/recover. Vous pouvez également y accéder depuis la page de connexion : cliquez sous les champs de saisie sur « J’ai oublié mon mot de passe ».
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Saisissez votre adresse e-mail
Saisissez l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre compte, puis cliquez sur « Envoyer l’e-mail ».
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Ouvrez l’e-mail que vous recevez
L’e-mail provient toujours de info@rdmparts.com et contient un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Attention : si vous recevez un e-mail similaire provenant d’une autre adresse d’expédition, ne cliquez pas sur le lien. Nous envoyons cet e-mail uniquement depuis info@rdmparts.com.
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Choisissez un nouveau mot de passe
Saisissez deux fois votre nouveau mot de passe et confirmez. Conservez-le dans un endroit sûr, par exemple dans un gestionnaire de mots de passe.
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Connectez-vous
Accédez à www.rdmparts.com/account/login et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe.
Vous n’avez pas reçu d’e-mail ?
Vérifiez les points suivants avant de nous contacter :
| Attendez quelques minutes | L’e-mail arrive généralement dans la minute, mais cela peut parfois prendre un peu plus de temps. |
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| Vérifiez vos courriers indésirables | Les e-mails automatiques arrivent régulièrement dans le dossier des courriers indésirables ou des publicités. |
| Vérifiez l’adresse | Vous avez fait une faute de frappe ou utilisé une autre adresse que celle avec laquelle le compte a été créé ? Réessayez avec l’adresse correcte. |
| Le compte existe-t-il ? | Sans compte, vous ne recevrez aucun e-mail. Si vous n’avez encore jamais passé de commande, créez un compte via « Je n’ai pas encore de compte ». |
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