Virker en del ikke, som den skal, eller har du en klage over et produkt eller vores service? Send en e-mail til info@rdmparts.com. En medarbejder gennemgår din henvendelse og kontakter dig.
Sådan anmelder du et garantikrav eller en klage
Oplys følgende i din e-mail:
- dit ordrenummer;
- produktets varenummer;
- en kort beskrivelse af problemet;
- billeder af produktet og problemet.
Med disse oplysninger kan vi straks vurdere din henvendelse.
Hvad er dækket af garantien?
| Garanti | RDM Parts' garanti er begrænset til produktets fabriksgaranti. |
|---|---|
| Ikke dækket af garantien | Normal slitage. Mindre afvigelser i kvalitet, farve, vægt, mål eller funktion. |
| Udgifter til reparation | Hvis reparation medfører udgifter, får du besked på forhånd. Hvis du ikke accepterer det, får du produktet tilbage mod betaling af undersøgelsesomkostningerne. |
Inden for hvilken frist skal du anmelde en klage?
- Erhvervskunder: inden for 7 dage efter at du har opdaget manglen og senest 14 dage efter fakturadatoen.
- Privatkunder: synlige mangler inden for to måneder efter leveringen.
Hvis din klage er berettiget, leverer eller reparerer vi produktet. Du kan læse alle reglerne i vores Almindelige Betingelser.
Er noget beskadiget eller modtaget forkert?
Drejer det sig om en beskadiget pakke, en manglende eller en forkert vare? Så læs Pakken er beskadiget, noget mangler, eller du har modtaget en forkert vare.
Spørgsmål? Send en e-mail til info@rdmparts.com, send en besked via WhatsApp (+31 344 645 675), eller ring på +31 344 645 675. Se også Kontakt og åbningstider.