Passer en del ikke, eller har du alligevel ikke brug for den? Du kan sende den tilbage inden for 14 dage. Du registrerer selv returneringen i vores returportal og får straks en UPS-forsendelseslabel derfra. Leverer du uden for Den Europæiske Union? Læs da Returnering af dele uden for EU.
I denne artikel
Hvad kan du returnere?
| Frist | 14 dage efter modtagelsen uden begrundelse. Fristen begynder dagen efter modtagelsen. |
|---|---|
| Varen skal være | Ubrugt og ubeskadiget, i den originale emballage, med alt tilbehør og dokumentation. |
| Kan ikke returneres | Varer, der er specialfremstillet eller personaliseret. Forseglede varer, hvor du har brudt forseglingen. |
Sådan registrerer du en returnering
Bemærk: returportalen fungerer kun med følgesedlens nummer fra din følgeseddel (11 cifre, begynder med 7) og kun inden for 14 dage efter købet. Er det længere tid siden? Læs da Er det mere end 14 dage siden, eller er varen defekt?
Hav din følgeseddel ved hånden. Den var med i din levering. Du skal bruge følgesedlens nummer for at registrere returneringen.
-
Find følgesedlens nummer på din følgeseddel
På følgesedlen står to numre ved siden af hinanden. Følgesedlens nummer er 11 cifre langt og begynder med 7. Ordrenummeret er 6 cifre. Du skal bruge følgesedlens nummer.
-
Åbn returportalen
Gå til rdmparts.shipping-portal.com/rp.
-
Indtast dit postnummer og følgesedlens nummer
Indtast postnummeret for leveringsadressen under "Dit postnummer".
Bemærk: Feltet hedder "Ordrenummer", men her skal du indtaste det 11-cifrede nummer på følgesedlen. Hvis du indtaster det 6-cifrede ordrenummer, kan portalen ikke finde din ordre.
-
Vælg varerne, og opret labelen
Klik på "Find ordre", markér hvilke varer du sender tilbage, og følg trinnene. Her vælger du også, om du selv afleverer pakken, eller om den skal afhentes. Derefter modtager du en UPS-forsendelseslabel.
-
Læg returformularen i kassen
Udskriv returformularen, udfyld den, og læg den sammen med varerne i kassen. Uden denne formular tager behandlingen af din returnering længere tid.
-
Aflever pakken
Sæt labelen på kassen, og aflever pakken hos et UPS-udleveringssted. Hvis du har valgt afhentning, kommer UPS og henter den hos dig.
Hvad koster en returnering?
Prisen for returlabelen afhænger af dit land og af, om du vælger at aflevere pakken hos et UPS-udleveringssted eller få den afhentet. Du kan se beløbet i returportalen, før du bekræfter returneringen. Vi fratrækker omkostningerne i det beløb, du får tilbage.
Er der tale om en fejl fra vores side eller en defekt vare? Så betaler du ikke returudgifterne. Kontakt os i så fald først via info@rdmparts.com, +31 344 645 675 eller WhatsApp.
Foretrækker du din egen transportør?
Det er tilladt. Pak varen forsvarligt, læg den udfyldte returformular ved, og send den til adressen nedenfor. Du betaler selv for forsendelsen.
RDM Parts B.V.
Att.: Afdeling Retouren
Spoorstraat 3C
4054 MA Echteld
Nederlandene
Hvornår får du dine penge tilbage?
Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, refunderer vi beløbet inden for 14 dage. Det sker via den betalingsmetode, du brugte ved købet.
- Hvis du returnerer hele din ordre, får du også de oprindelige forsendelsesomkostninger tilbage.
- Hvis du returnerer en del af din ordre, får du ikke forsendelsesomkostningerne tilbage.
- Hvis varen er blevet mindre værd, fordi du har brugt den mere, end det var nødvendigt for at vurdere den, må vi fratrække værdiforringelsen.
Ombytning
Vi ombytter ikke direkte. Send den oprindelige vare tilbage i henhold til ovenstående trin, og læg en ny ordre på den korrekte vare. På den måde får du hurtigst den nye vare hjem.
Er det mere end 14 dage siden, eller er varen defekt?
Returportalen fungerer kun med følgesedlens nummer fra din følgeseddel og kun inden for 14 dage efter købet. Når denne frist er udløbet, kan du ikke længere bruge portalen.
| Varen er ikke længere nødvendig efter 14 dage | Retten til at returnere uden begrundelse gælder i 14 dage efter modtagelsen. Derefter kan du ikke bare sende en vare tilbage. Kontakt os via info@rdmparts.com; så ser vi sammen på, hvad der er muligt. |
|---|---|
| Defekt eller mangel | Anmeld en mangel skriftligt via info@rdmparts.com med en så detaljeret beskrivelse som muligt (fotos er en hjælp). Erhvervskunder skal anmelde dette inden for 7 dage efter, at manglen er opdaget, og senest inden for 14 dage efter fakturadatoen. Privatkunder skal anmelde synlige mangler inden for to måneder efter leveringen. Hvis reklamationen er berettiget, leverer eller reparerer vi produktet. |
| Mindre afvigelser | Mindre afvigelser i kvalitet, farve, vægt, mål eller funktion er ikke omfattet af retur, reparation eller garanti. |
| Omkostninger til reparation | Hvis der er omkostninger forbundet med at reparere en defekt, informerer vi dig om det på forhånd. Hvis du ikke accepterer det, får du produktet tilbage mod betaling af undersøgelsesomkostningerne. |
| Returneringen opfylder ikke betingelserne | Så refunderer vi ikke købsbeløbet. Produktet forbliver dit, og du skal hente det hos os inden for to uger. På anmodning sender vi det tilbage; du betaler selv for forsendelsen. |
| Omkostninger ved fortrydelse | Hvis du som privatkunde gør brug af din fortrydelsesret, skal du højst selv betale omkostningerne ved returneringen. |
Du kan læse alle reglerne i vores Almindelige betingelser. RDM Parts' garanti er begrænset til fabriksgarantien; almindeligt slid er ikke omfattet af garantien.
Garanti og reklamationer
Vi følger de lovbestemte garantibestemmelser: en vare skal fungere, som du med rimelighed kan forvente. Garantibetingelserne står i vores Almindelige betingelser.
Har du en reklamation over en vare eller vores service? Send en e-mail til info@rdmparts.com. Vi svarer inden for 1 arbejdsdag og finder sammen med dig en løsning.
Denne returpolitik følger EU's forbrugerrettighedsdirektiv (direktiv 2011/83/EU) og de nederlandske regler for fjernsalg i civillovbogen.