Fungerar en del inte som den ska, eller har du ett klagomål på en produkt eller vår service? Skicka ett e-postmeddelande till info@rdmparts.com. En medarbetare granskar ditt meddelande och kontaktar dig.
Så anmäler du ett garantianspråk eller klagomål
Ange följande i ditt e-postmeddelande:
- ditt ordernummer;
- produktens artikelnummer;
- en kort beskrivning av problemet;
- foton av produkten och problemet.
Med dessa uppgifter kan vi bedöma ditt meddelande direkt.
Vad omfattas av garantin?
| Garanti | RDM Parts garanti är begränsad till produktens fabriksgaranti. |
|---|---|
| Omfattas inte av garantin | Normalt slitage. Mindre avvikelser i kvalitet, färg, vikt, mått eller funktion. |
| Kostnader för reparation | Om reparationen medför kostnader informerar vi dig om detta i förväg. Om du inte godkänner detta får du tillbaka produkten mot betalning av undersökningskostnaderna. |
Inom vilken tid ska du anmäla ett klagomål?
- Företagskunder: inom 7 dagar efter att du upptäckt felet och senast inom 14 dagar från fakturadatumet.
- Privatpersoner: synliga fel inom två månader efter leveransen.
Om ditt klagomål är berättigat levererar eller reparerar vi produkten. Du hittar alla regler i våra Allmänna villkor.
Har något skadats eller tagit emot fel vara?
Gäller det ett skadat paket, en vara som saknas eller en felaktig vara? Läs då Paketet är skadat, något saknas eller fel vara har mottagits.
Har du frågor? Mejla info@rdmparts.com, skicka ett meddelande via WhatsApp (+31 344 645 675) eller ring +31 344 645 675. Se även Kontakt och öppettider.