Passar en del inte, eller behöver du den inte längre? Du kan skicka tillbaka den inom 14 dagar. Du registrerar själv returen i vår returportal och får direkt en UPS-fraktsedel där. Levererar du utanför Europeiska unionen? Läs då Returnera delar utanför EU.
I den här artikeln
Vad kan du returnera?
| Tidsfrist | 14 dagar efter mottagandet, utan att ange någon anledning. Tidsfristen börjar dagen efter mottagandet. |
|---|---|
| Varans skick | Oanvänd och oskadad, i originalförpackningen, med alla tillbehör och all dokumentation. |
| Kan inte returneras | Varor som har specialtillverkats eller anpassats personligen. Förseglade varor vars försegling du har brutit. |
Så registrerar du en retur
Observera: returportalen fungerar endast med följesedelsnumret på din följesedel (11 siffror, börjar med en 7:a) och endast inom 14 dagar efter köpet. Har det gått längre tid? Läs då Har det gått mer än 14 dagar eller är varan defekt?
Ha din följesedel till hands. Den fanns med i leveransen. Du behöver följesedelsnumret för att registrera returen.
-
Leta upp följesedelsnumret på din följesedel
På följesedeln står två nummer bredvid varandra. Följesedelsnumret består av 11 siffror och börjar med en 7:a. Ordernumret består av 6 siffror. Du behöver följesedelsnumret.
-
Öppna returportalen
Gå till rdmparts.shipping-portal.com/rp.
-
Ange ditt postnummer och följesedelsnumret
Ange postnumret för leveransadressen vid "Ditt postnummer".
Observera: fältet heter "Ordernummer", men där ska du ange det 11-siffriga följesedelsnumret. Om du anger det 6-siffriga ordernumret hittar portalen inte din beställning.
-
Välj varorna och skapa etiketten
Klicka på "Hitta beställning", markera vilka varor du skickar tillbaka och följ stegen. Här väljer du också om du lämnar in paketet själv eller låter det hämtas. Därefter får du en UPS-fraktsedel.
-
Lägg returformuläret i lådan
Skriv ut returformuläret, fyll i det och lägg det tillsammans med varorna i lådan. Utan detta formulär tar det längre tid att behandla din retur.
-
Lämna in paketet
Fäst etiketten på lådan och lämna paketet hos ett UPS-ombud. Om du har valt hämtning hämtar UPS paketet hos dig.
Vad kostar en retur?
Kostnaden för returetiketten beror på ditt land och på om du väljer att lämna in paketet hos ett UPS-ombud eller låta det hämtas. Du ser beloppet i returportalen innan du bekräftar returen. Vi drar av kostnaden från det belopp du får tillbaka.
Gäller det ett fel från vår sida eller en defekt vara? Då betalar du inga returkostnader. Kontakta oss i så fall först via info@rdmparts.com, +31 344 645 675 eller WhatsApp.
Föredrar du din egen transportör?
Det går bra. Packa varan väl, lägg det ifyllda returformuläret tillsammans med den och skicka den till adressen nedan. Du står då själv för fraktkostnaderna.
RDM Parts B.V.
Att: Avdelningen för returer
Spoorstraat 3C
4054 MA Echteld
Nederländerna
När får du pengarna tillbaka?
Så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur betalar vi tillbaka pengarna inom 14 dagar. Det sker via det betalningssätt du använde vid köpet.
- Om du skickar tillbaka hela din beställning får du även tillbaka den ursprungliga fraktkostnaden.
- Om du skickar tillbaka en del av din beställning får du inte tillbaka fraktkostnaden.
- Om varan har minskat i värde på grund av att du har använt den mer än vad som behövdes för att bedöma den, får vi dra av värdeminskningen.
Byta vara
Vi byter inte varor direkt. Skicka tillbaka den ursprungliga varan enligt stegen ovan och lägg en ny beställning på rätt vara. På så sätt får du den nya varan snabbast.
Har det gått mer än 14 dagar eller är varan defekt?
Returportalen fungerar endast med följesedelsnumret på din följesedel och endast inom 14 dagar efter köpet. När denna tidsfrist har gått ut kan du inte längre använda portalen.
| Vara behövs inte längre, efter 14 dagar | Rätten att returnera utan att ange någon anledning gäller i 14 dagar efter mottagandet. Därefter kan du inte längre bara skicka tillbaka en vara. Kontakta oss via info@rdmparts.com så ser vi tillsammans över vad som är möjligt. |
|---|---|
| Defekt eller fel | Anmäl ett fel skriftligen via info@rdmparts.com, med en så detaljerad beskrivning som möjligt (bilder hjälper). Företagskunder ska anmäla detta inom 7 dagar efter upptäckten och senast inom 14 dagar från fakturadatumet. Privatpersoner ska anmäla synliga fel inom två månader efter leveransen. Om klagomålet är berättigat levererar eller reparerar vi produkten. |
| Mindre avvikelser | Mindre avvikelser i kvalitet, färg, vikt, mått eller funktion berättigar inte till retur, reparation eller garanti. |
| Kostnader för reparation | Om det medför kostnader att reparera en defekt får du information om det i förväg. Om du inte godkänner detta får du tillbaka produkten mot betalning av undersökningskostnaderna. |
| Returen uppfyller inte villkoren | Då betalar vi inte tillbaka inköpsbeloppet. Produkten förblir din och du ska hämta den hos oss inom två veckor. På begäran skickar vi tillbaka den; du står då själv för fraktkostnaderna. |
| Kostnader vid ångrat köp | Om du som privatperson använder din ångerrätt står du högst själv för kostnaderna för att skicka tillbaka varan. |
Du hittar alla regler i våra Allmänna villkor. RDM Parts garanti är begränsad till fabriksgarantin; normalt slitage omfattas inte av garantin.
Garanti och klagomål
Vi följer lagstadgade garantibestämmelser: en vara ska fungera på det sätt du rimligen kan förvänta dig. Garantivillkoren finns i våra Allmänna villkor.
Har du ett klagomål på en vara eller vår service? Mejla till info@rdmparts.com. Vi svarar inom 1 arbetsdag och söker tillsammans med dig en lösning.
Denna returpolicy följer EU:s konsumenträttsdirektiv (direktiv 2011/83/EU) och de nederländska reglerna för distansköp i civillagen.