Är det något fel på din leverans? Meddela oss via e-post på info@rdmparts.com eller via WhatsApp (+31 344 645 675). Ju mer information du skickar med, desto snabbare kan vi lösa det åt dig. Ange alltid ditt ordernummer.
I den här artikeln
Försändelsen eller artikeln är skadad
Var förpackningen skadad vid ankomsten, eller är själva artikeln skadad? Ta bilder på förpackningen och artikeln och skicka dem till oss tillsammans med ditt ordernummer. Släng inte förpackningen ännu; den kan behövas för hanteringen med transportören.
Något saknas
Kontrollera först följande innan du kontaktar oss:
- Titta noga bland fyllnadsmaterialet. Små delar, som bultar, brickor eller clips, kan ibland ligga bland packpappret.
- Kontrollera om förpackningen var skadad vid ankomsten. Ta i så fall en bild av den.
- Kontrollera om din beställning levereras i delar. Artiklar som ännu inte fanns i lager visas i ditt konto under Mina restorder, tillsammans med det förväntade leveransdatumet. Se Mitt konto: var hittar du vad?.
Saknas artikeln verkligen? Meddela oss då:
- ditt ordernummer;
- vilken artikel som saknas (artikelnummer eller beskrivning);
- hur många artiklar som saknas;
- en bild på förpackningen, om den var skadad.
Då skickar vi den saknade artikeln så snart som möjligt.
Fel artikel har mottagits
Har du fått en annan artikel än den du beställde? Skicka oss en bild på den gamla delen som du vill byta ut och en bild på delen som du har fått, tillsammans med ditt ordernummer. Vi tar reda på vad som gick fel och skickar rätt artikel till dig. I så fall betalar du inga returkostnader.
Jag beställde själv fel artikel
Har du själv beställt fel artikel? Det kan hända. Skicka oss märket, typen och serienumret på din maskin, så tar vi reda på vilken artikel som är rätt för dig.
Du kan själv skicka tillbaka den felbeställda artikeln. Inom EU registrerar du returen i vår returportal; se Retur inom EU. Om du levererar från Storbritannien eller utanför EU, se Retur från Storbritannien och utanför EU.
Försändelsen har inte mottagits
Så snart din försändelse har skickats får du en spårningslänk via e-post. Kontrollera var din försändelse befinner sig där. Har du inte fått något e-postmeddelande? Kontrollera även mappen för skräppost.
Visas försändelsen som levererad, men har du inte fått något? Eller har försändelsen stått stilla länge? Kontakta oss då och ange ditt ordernummer. Vi undersöker saken med transportören.
Har du frågor? Mejla info@rdmparts.com, skicka ett meddelande via WhatsApp (+31 344 645 675) eller ring +31 344 645 675. Se även Kontakt och öppettider.