Fungerer en del ikke som den skal, eller har du en klage på et produkt eller tjenesten vår? Send en e-post til info@rdmparts.com. En medarbeider ser på meldingen din og tar kontakt med deg.
Slik melder du en garantisak eller klage
Ta med følgende i e-posten:
- ditt ordrenummer;
- produktets artikkelnummer;
- en kort beskrivelse av problemet;
- bilder av produktet og problemet.
Med disse opplysningene kan vi vurdere meldingen din med en gang.
Hva dekkes av garantien?
| Garanti | Garantien fra RDM Parts er begrenset til produktets fabrikkgaranti. |
|---|---|
| Ikke omfattet av garantien | Normal slitasje. Mindre avvik i kvalitet, farge, vekt, mål eller funksjon. |
| Kostnader for reparasjon | Hvis reparasjonen medfører kostnader, får du beskjed om dette på forhånd. Hvis du ikke godtar dette, får du produktet tilbake mot betaling av kostnadene for undersøkelsen. |
Innen hvilken frist må du melde en klage?
- Bedriftskunder: innen 7 dager etter at du oppdaget mangelen, og senest innen 14 dager etter fakturadatoen.
- Privatkunder: synlige mangler innen to måneder etter levering.
Hvis klagen din er berettiget, leverer eller reparerer vi produktet. Alle reglene finner du i våre Allmenne vilkår.
Noe skadet eller mottatt feil?
Gjelder det en skadet pakke, en manglende eller feil vare? Les da Pakken er skadet, noe mangler eller du har mottatt feil vare.
Har du spørsmål? Send en e-post til info@rdmparts.com, send en melding via WhatsApp (+31 344 645 675) eller ring +31 344 645 675. Se også Kontakt og åpningstider.