Passer en del ikke, eller trenger du den likevel ikke? Du kan sende den tilbake innen 14 dager. Du registrerer returen selv i returportalen vår og får en UPS-fraktetikett med én gang. Leverer du utenfor Den europeiske union? Les da Returnere deler utenfor EU.
I denne artikkelen
Hva kan du returnere?
| Frist | 14 dager etter mottak, uten å oppgi noen grunn. Fristen begynner dagen etter mottak. |
|---|---|
| Varens tilstand | Ubrukt og uskadet, i originalemballasjen, med alt tilbehør og all dokumentasjon. |
| Kan ikke returneres | Varer som er spesiallaget eller personlig tilpasset. Forseglede varer der du har brutt forseglingen. |
Slik registrerer du en retur
Merk: returportalen fungerer bare med følgeseddelnummeret på pakkseddelen din (11 sifre, begynner med 7) og bare innen 14 dager etter kjøpet. Er det lenger siden? Les da Er det mer enn 14 dager siden, eller gjelder det en defekt?
Ha pakkseddelen tilgjengelig. Den lå ved leveransen din. Du trenger følgeseddelnummeret for å registrere returen.
-
Finn følgeseddelnummeret på pakkseddelen
På pakkseddelen står det to numre ved siden av hverandre. Følgeseddelnummeret består av 11 sifre og begynner med 7. Ordrenummeret består av 6 sifre. Du trenger følgeseddelnummeret.
-
Åpne returportalen
Gå til rdmparts.shipping-portal.com/rp.
-
Fyll inn postnummeret ditt og følgeseddelnummeret
Skriv inn postnummeret til leveringsadressen under «Ditt postnummer».
Merk: Feltet heter «Ordrenummer», men der skal du fylle inn det 11-sifrede følgeseddelnummeret. Hvis du fyller inn det 6-sifrede ordrenummeret, finner ikke portalen bestillingen din.
-
Velg varene og opprett etiketten
Klikk på «Finn bestilling», huk av for varene du sender tilbake, og følg trinnene. Her velger du også om du leverer pakken selv eller bestiller henting. Deretter mottar du en UPS-fraktetikett.
-
Legg returskjemaet i esken
Skriv ut returskjemaet, fyll det ut og legg det sammen med varene i esken. Uten dette skjemaet tar det lengre tid å behandle returen.
-
Lever pakken
Fest etiketten på esken og lever pakken på et UPS-innleveringssted. Hvis du har valgt henting, henter UPS pakken hos deg.
Hva koster en retur?
Kostnadene for returetiketten avhenger av landet ditt og av om du velger å levere pakken på et UPS-innleveringssted eller få den hentet. Du ser beløpet i returportalen før du bekrefter returen. Vi trekker kostnadene fra beløpet du får tilbake.
Gjelder det en feil fra vår side eller en defekt vare? Da betaler du ingen returkostnader. Ta i så fall først kontakt med oss på info@rdmparts.com, +31 344 645 675 eller WhatsApp.
Foretrekker du din egen transportør?
Det er tillatt. Pakk varen godt, legg ved det utfylte returskjemaet og send den til adressen nedenfor. Du må selv betale fraktkostnadene.
RDM Parts B.V.
Att: Returavdelingen
Spoorstraat 3C
4054 MA Echteld
Nederland
Når får du pengene tilbake?
Så snart vi har mottatt og kontrollert returen din, betaler vi tilbake innen 14 dager. Det skjer via betalingsmåten du brukte ved kjøpet.
- Returnerer du hele bestillingen, får du også tilbake de opprinnelige fraktkostnadene.
- Returnerer du en del av bestillingen, får du ikke tilbake fraktkostnadene.
- Hvis varen har blitt mindre verdt fordi du har brukt den mer enn det som var nødvendig for å vurdere den, kan vi trekke fra verdireduksjonen.
Bytte
Vi bytter ikke varer direkte. Send den opprinnelige varen tilbake i henhold til trinnene ovenfor, og legg inn en ny bestilling på riktig vare. På denne måten får du den nye varen raskest mulig.
Er det mer enn 14 dager siden, eller gjelder det en defekt?
Returportalen fungerer bare med følgeseddelnummeret på pakkseddelen din og bare innen 14 dager etter kjøpet. Når denne fristen har gått ut, kan du ikke lenger bruke portalen.
| Trenger ikke varen lenger, etter 14 dager | Retten til å returnere uten å oppgi noen grunn gjelder i 14 dager etter mottak. Deretter kan du ikke lenger sende en vare tilbake uten videre. Ta kontakt med oss på info@rdmparts.com, så ser vi sammen på hva som er mulig. |
|---|---|
| Defekt eller mangel | Meld fra om en mangel skriftlig via info@rdmparts.com, med en så detaljert beskrivelse som mulig (bilder hjelper). Bedriftskunder må melde fra innen 7 dager etter at mangelen ble oppdaget og senest innen 14 dager etter fakturadatoen. Privatkunder må melde synlige mangler innen to måneder etter levering. Hvis klagen er berettiget, leverer eller reparerer vi produktet. |
| Mindre avvik | Mindre avvik i kvalitet, farge, vekt, mål eller funksjon gir ikke grunnlag for retur, reparasjon eller garanti. |
| Kostnader ved reparasjon | Hvis det medfører kostnader å reparere en defekt, får du beskjed om dette på forhånd. Hvis du ikke godtar det, får du produktet tilbake mot betaling av undersøkelseskostnadene. |
| Returen oppfyller ikke vilkårene | Da betaler vi ikke tilbake kjøpesummen. Produktet forblir ditt, og du må hente det hos oss innen to uker. På forespørsel sender vi det tilbake; du må da selv betale fraktkostnadene. |
| Kostnader ved angrerett | Hvis du som privatkunde benytter angreretten, må du høyst betale kostnadene for å sende varen tilbake. |
Du finner alle reglene i våre Alminnelige vilkår. Garantien fra RDM Parts er begrenset til fabrikkgarantien; normal slitasje omfattes ikke av garantien.
Garanti og klager
Vi følger lovbestemmelsene om garanti: En vare skal fungere slik du med rimelighet kan forvente. Garantivilkårene står i våre Alminnelige vilkår.
Har du en klage på en vare eller på tjenesten vår? Send en e-post til info@rdmparts.com. Vi svarer innen én arbeidsdag og finner en løsning sammen med deg.
Denne returordningen følger EUs forbrukerrettighetsdirektiv (direktiv 2011/83/EU) og de nederlandske reglene for fjernsalg i den nederlandske sivilloven.