Werkt een onderdeel niet zoals het hoort, of heeft u een klacht over een product of over onze service? Stuur een e-mail naar info@rdmparts.com. Een medewerker bekijkt uw melding en neemt contact met u op.
Zo meldt u een garantieclaim of klacht
Stuur in uw e-mail mee:
- uw ordernummer;
- het artikelnummer van het product;
- een korte omschrijving van het probleem;
- foto's van het product en van het probleem.
Met deze gegevens kunnen wij uw melding direct beoordelen.
Wat valt onder de garantie?
| Garantie | De garantie van RDM Parts is beperkt tot de fabrieksgarantie van het product. |
|---|---|
| Niet onder garantie | Normale slijtage. Geringe afwijkingen in kwaliteit, kleur, gewicht, afmetingen of werking. |
| Kosten van herstel | Zijn aan herstel kosten verbonden, dan hoort u dat vooraf. Gaat u niet akkoord, dan krijgt u het product terug tegen betaling van de onderzoekskosten. |
Binnen welke termijn meldt u een klacht?
- Zakelijke klanten: binnen 7 dagen nadat u het gebrek ontdekt, en uiterlijk binnen 14 dagen na de factuurdatum.
- Particulieren: zichtbare gebreken binnen twee maanden na levering.
Is uw klacht gegrond, dan leveren of herstellen wij het product alsnog. Alle regels leest u in onze Algemene Voorwaarden.
Iets beschadigd of verkeerd ontvangen?
Gaat het om een beschadigd pakket, een ontbrekend of een verkeerd artikel? Lees dan Pakket beschadigd, iets ontbreekt of verkeerd artikel ontvangen.
Vragen? Mail naar info@rdmparts.com, stuur een bericht via WhatsApp (+31 344 645 675) of bel +31 344 645 675. Zie ook Contact en openingstijden.