Un componente non funziona come dovrebbe oppure desidera presentare un reclamo relativo a un prodotto o al nostro servizio? Invii un'e-mail a info@rdmparts.com. Un collaboratore esaminerà la sua segnalazione e la contatterà.
Come presentare una richiesta di garanzia o un reclamo
Indichi nella sua e-mail:
- il suo numero d'ordine;
- il codice articolo del prodotto;
- una breve descrizione del problema;
- foto del prodotto e del problema.
Con questi dati possiamo valutare direttamente la sua segnalazione.
Cosa rientra nella garanzia?
| Garanzia | La garanzia di RDM Parts è limitata alla garanzia del produttore del prodotto. |
|---|---|
| Escluso dalla garanzia | La normale usura. Lievi variazioni nella qualità, nel colore, nel peso, nelle dimensioni o nel funzionamento. |
| Costi di riparazione | Se la riparazione comporta dei costi, glielo comunicheremo in anticipo. Se non accetta, le restituiremo il prodotto dietro pagamento dei costi di verifica. |
Entro quale termine deve presentare un reclamo?
- Clienti aziendali: entro 7 giorni dalla scoperta del difetto e comunque entro 14 giorni dalla data della fattura.
- Privati: difetti visibili entro due mesi dalla consegna.
Se il suo reclamo è fondato, provvederemo comunque a consegnare o riparare il prodotto. Può leggere tutte le regole nelle nostre Condizioni generali.
Ha ricevuto qualcosa di danneggiato o errato?
Si tratta di un pacco danneggiato, di un articolo mancante o di un articolo errato? Legga allora Pacco danneggiato, articolo mancante o articolo errato ricevuto.
Domande? Scriva a info@rdmparts.com, invii un messaggio tramite WhatsApp (+31 344 645 675) oppure chiami il numero +31 344 645 675. Veda anche Contatti e orari di apertura.