C'è qualcosa che non va con la sua consegna? Ce lo segnali via e-mail all'indirizzo info@rdmparts.com o tramite WhatsApp (+31 344 645 675). Più informazioni ci invia, più rapidamente potremo risolvere il problema. Indichi sempre il numero dell'ordine.
In questo articolo
Pacco o articolo danneggiato
La confezione era danneggiata al momento della consegna o è danneggiato l'articolo stesso? Scatti delle foto della confezione e dell'articolo e ce le invii insieme al numero dell'ordine. Non getti ancora la confezione: potrebbe essere necessaria per la gestione della pratica con il corriere.
Manca qualcosa
Prima di contattarci, verifichi questi punti:
- Controlli attentamente tra il materiale di riempimento. I componenti piccoli, come bulloni, rondelle o clip, a volte si trovano tra la carta da imballaggio.
- Controlli se la confezione era danneggiata al momento della consegna. In tal caso, ne scatti una foto.
- Controlli se il suo ordine viene consegnato in più parti. Gli articoli che non erano ancora disponibili in magazzino sono visibili nel suo account alla voce I miei arretrati, con la data di consegna prevista. Veda Il mio account: dove trovare cosa?.
L'articolo manca davvero? In tal caso ci comunichi:
- il numero dell'ordine;
- quale articolo manca (numero o descrizione dell'articolo);
- il numero di pezzi mancanti;
- una foto della confezione, se era danneggiata.
Le invieremo l'articolo mancante il prima possibile.
Articolo errato ricevuto
Ha ricevuto un articolo diverso da quello ordinato? Ci invii una foto del vecchio componente che desidera sostituire e una foto del componente ricevuto, insieme al numero dell'ordine. Verificheremo cosa è andato storto e le invieremo l'articolo corretto. In questo caso non dovrà sostenere alcun costo di restituzione.
Ha ordinato personalmente l'articolo errato
Ha ordinato personalmente l'articolo errato? Può succedere. Ci invii il marchio, il modello e il numero di serie della sua macchina e cercheremo l'articolo corretto.
Può rispedire personalmente l'articolo ordinato per errore. All'interno dell'UE, registri il reso nel nostro portale dei resi; veda Restituzioni all'interno dell'UE. Se effettua la consegna nel Regno Unito o al di fuori dell'UE, consulti Restituzioni dal Regno Unito e da paesi al di fuori dell'UE.
Pacco non ricevuto
Non appena il pacco viene spedito, riceverà via e-mail un link per il tracciamento della spedizione. Lo utilizzi per verificare dove si trova il pacco. Non ha ricevuto alcuna e-mail? Controlli anche la cartella della posta indesiderata.
La spedizione risulta consegnata, ma non ha ricevuto nulla? Oppure lo stato della spedizione non cambia da molto tempo? Ci contatti indicando il numero dell'ordine. Verificheremo la situazione con il corriere.
Ha domande? Scriva a info@rdmparts.com, invii un messaggio tramite WhatsApp (+31 344 645 675) o chiami il numero +31 344 645 675. Veda anche Contatti e orari di apertura.