Un componente non è adatto o non ne ha più bisogno? Può restituirlo entro 14 giorni. Deve registrare personalmente il reso nel nostro portale dei resi e riceverà immediatamente un'etichetta di spedizione UPS. Se effettua una consegna al di fuori dell'Unione Europea, legga Restituzione di componenti al di fuori dell'UE.
In questo articolo
Che cosa si può restituire?
| Termine | 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire una motivazione. Il termine inizia il giorno successivo al ricevimento. |
|---|---|
| Stato dell'articolo | Non utilizzato e non danneggiato, nella confezione originale, con tutti gli accessori e la documentazione. |
| Articoli non restituibili | Articoli realizzati su misura o personalizzati. Articoli sigillati il cui sigillo è stato rotto. |
Come registrare un reso
Attenzione: il portale dei resi funziona solo con il numero del documento di consegna del documento di accompagnamento (11 cifre, inizia con 7) e solo entro 14 giorni dall'acquisto. È trascorso più tempo? Legga allora Sono trascorsi più di 14 giorni o il prodotto è difettoso?
Tenga a portata di mano il documento di accompagnamento. Era incluso nella consegna. Le serve il numero del documento di consegna per registrare il reso.
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Trovi il numero del documento di consegna sul documento di accompagnamento
Sul documento di accompagnamento sono riportati due numeri uno accanto all'altro. Il numero del documento di consegna è composto da 11 cifre e inizia con 7. Il numero dell'ordine è composto da 6 cifre. Le serve il numero del documento di consegna.
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Apra il portale dei resi
Acceda a rdmparts.shipping-portal.com/rp.
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Inserisca il codice postale e il numero del documento di consegna
Nel campo "Il Suo codice postale" inserisca il codice postale dell'indirizzo di consegna.
Attenzione: il campo si chiama "Numero dell'ordine", ma deve inserire il numero del documento di consegna di 11 cifre. Se inserisce il numero dell'ordine di 6 cifre, il portale non troverà il Suo ordine.
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Scelga gli articoli e crei l'etichetta
Clicchi su "Trova ordine", selezioni gli articoli che desidera restituire e segua i passaggi. Qui può anche scegliere se consegnare personalmente il pacco o farlo ritirare. Successivamente riceverà un'etichetta di spedizione UPS.
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Inserisca il modulo di reso nella scatola
Stampi il modulo di reso, lo compili e lo inserisca nella scatola insieme agli articoli. Senza questo modulo, l'elaborazione del reso richiederà più tempo.
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Consegni il pacco
Applichi l'etichetta sulla scatola e consegni il pacco presso un punto UPS. Se ha scelto il ritiro, UPS verrà a ritirarlo presso il Suo indirizzo.
Quanto costa un reso?
I costi dell'etichetta di reso dipendono dal Suo Paese e dalla scelta tra consegna presso un punto UPS o ritiro. L'importo sarà visualizzato nel portale dei resi prima della conferma del reso. Dedurremo i costi dall'importo che Le verrà rimborsato.
Si tratta di un nostro errore o di un articolo difettoso? In tal caso non dovrà sostenere alcun costo di reso. La invitiamo a contattarci prima tramite info@rdmparts.com, +31 344 645 675 o WhatsApp.
Preferisce utilizzare il proprio corriere?
È possibile. Imballi bene l'articolo, inserisca il modulo di reso compilato e lo invii all'indirizzo riportato di seguito. In tal caso, le spese di spedizione sono a Suo carico.
RDM Parts B.V.
All'attenzione del Reparto Resi
Spoorstraat 3C
4054 MA Echteld
Paesi Bassi
Quando riceverà il rimborso?
Non appena avremo ricevuto e controllato il Suo reso, effettueremo il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
- Se restituisce il proprio ordine completo, riceverà anche il rimborso delle spese di spedizione originali.
- Se restituisce una parte del Suo ordine, le spese di spedizione non verranno rimborsate.
- Se il valore dell'articolo è diminuito perché lo ha utilizzato oltre quanto necessario per valutarlo, potremo trattenere l'importo corrispondente alla diminuzione di valore.
Sostituzione
Non effettuiamo sostituzioni dirette. Restituisca l'articolo originale seguendo i passaggi sopra indicati ed effettui un nuovo ordine per l'articolo corretto. In questo modo riceverà più rapidamente il nuovo articolo.
Sono trascorsi più di 14 giorni o il prodotto è difettoso?
Il portale dei resi funziona solo con il numero del documento di consegna del documento di accompagnamento e solo entro 14 giorni dall'acquisto. Trascorso tale termine, non potrà più utilizzare il portale.
| Articolo non più necessario dopo 14 giorni | Il diritto di restituire un articolo senza dover fornire una motivazione è valido per 14 giorni dal ricevimento. Successivamente non sarà più possibile restituire semplicemente un articolo. Ci contatti all'indirizzo info@rdmparts.com; valuteremo insieme le possibilità. |
|---|---|
| Difetto o vizio | Segnali per iscritto un difetto all'indirizzo info@rdmparts.com, fornendo una descrizione il più dettagliata possibile (le fotografie possono essere utili). I clienti aziendali devono segnalarlo entro 7 giorni dalla scoperta e comunque entro 14 giorni dalla data della fattura. I privati devono segnalare i difetti visibili entro due mesi dalla consegna. Se il reclamo è fondato, provvederemo a consegnare o riparare il prodotto. |
| Piccole differenze | Lievi differenze nella qualità, nel colore, nel peso, nelle dimensioni o nel funzionamento non danno diritto a reso, riparazione o garanzia. |
| Costi di riparazione | Se la riparazione di un difetto comporta dei costi, La informeremo in anticipo. Se non accetta, Le restituiremo il prodotto dietro pagamento dei costi di verifica. |
| Il reso non soddisfa le condizioni | In tal caso non rimborseremo l'importo dell'acquisto. Il prodotto resterà di Sua proprietà e dovrà ritirarlo presso di noi entro due settimane. Su richiesta, lo rispediremo; le spese di spedizione saranno a Suo carico. |
| Costi in caso di recesso | Se è un privato e si avvale del diritto di recesso, saranno a Suo carico al massimo i costi della restituzione. |
Tutte le regole sono riportate nelle nostre Condizioni generali. La garanzia di RDM Parts è limitata alla garanzia del produttore; la normale usura non è coperta dalla garanzia.
Garanzia e reclami
Applichiamo le disposizioni di legge in materia di garanzia: un articolo deve funzionare secondo quanto ci si può ragionevolmente aspettare. Le condizioni di garanzia sono riportate nelle nostre Condizioni generali.
Ha un reclamo relativo a un articolo o al nostro servizio? Scriva a info@rdmparts.com. Risponderemo entro 1 giorno lavorativo e cercheremo insieme a Lei una soluzione.
La presente politica dei resi è conforme alla direttiva europea sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE) e alle norme olandesi sulle vendite a distanza contenute nel Codice civile.