Eikö jokin osa sovi tai etkö tarvitse sitä sittenkään? Voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa. Palautusportaalimme toimii vain Euroopan unionin alueella. Oletko Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai jossain muussa EU:n ulkopuolisessa maassa? Ilmoita palautuksestasi meille sähköpostitse. Järjestämme noudon ja lähetämme sinulle palautustarran. Oletko EU:n alueella? Lue silloin Palautukset EU:n alueella.
Tässä artikkelissa
Mitä voit palauttaa?
| Määräaika | 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman syytä. Määräaika alkaa vastaanottamista seuraavana päivänä. |
|---|---|
| Tuotteen kunto | Käyttämätön ja vahingoittumaton, alkuperäispakkauksessa sekä kaikkien lisävarusteiden ja asiakirjojen kanssa. |
| Ei palautettavissa | Mittatilaustyönä valmistetut tai personoidut tuotteet. Sinetöidyt tuotteet, joiden sinetti on rikottu. |
Näin ilmoitat palautuksesta
-
Lähetä meille sähköpostia
Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@rdmparts.com ja ilmoita:
- Tilausnumerosi. Se on lähetyslistassa ja tilausvahvistuksessa.
- Jokaisen palautettavan tuotteen osa- tai tuotenumero.
- Kappalemäärä tuotetta kohden.
- Paketin mitat (pituus x leveys x korkeus senttimetreinä).
- Paketin paino kilogrammoina.
Esimerkki sähköpostistasi
Aihe: Tilauksen [tilausnumerosi] palautus
Tilausnumero: 412345
Tuote 1: tuotenumero R93-4262, määrä 2
Tuote 2: tuotenumero RDM-MBA7024A, määrä 1
Paketin mitat: 60 x 20 x 15 cm
Paketin paino: 4 kg
Nouto-osoite (jos se poikkeaa toimitusosoitteesta): ... -
Otamme sinuun yhteyttä
Työntekijä tarkistaa pyyntösi ja ottaa sinuun yhteyttä. Jos tietoja puuttuu, pyydämme ne sinulta.
-
Saat palautustarran
Työntekijä järjestää pakettisi noudon ja lähettää sinulle palautustarran sähköpostitse. Saat myös tiedon siitä, milloin paketti noudetaan.
-
Pakkaa tuote
Käytä alkuperäispakkausta ja tukevaa laatikkoa. Tulosta palautuslomake, täytä se kokonaan ja laita se tuotteiden kanssa laatikkoon. Kiinnitä palautustarra laatikkoon.
-
Pidä paketti valmiina
Varmista, että paketti on valmiina sovittuna noutoaikana. Kuljetusyritys noutaa sen sinulta.
Huomio: älä lähetä mitään takaisin ilman vahvistustamme. Palautusta, josta ei ole ilmoitettu meille, emme voi käsitellä yhtä nopeasti.
Tullitiedot
EU:n ulkopuolelta lähetetty palautus kulkee tullin kautta. Ilmoita siksi nämä tiedot lähetysasiakirjoissa ja merkitse, että kyseessä on palautus eikä uusi myynti:
| Vastaanottaja | RDM Parts B.V. Attn. Returns Department Spoorstraat 3C 4054 MA Echteld Alankomaat |
|---|---|
| ALV-numero | NL823238672B01 |
| EORI-numero | NL823238672 |
Työntekijä ilmoittaa, mitä muita asiakirjoja tarvitaan, kun hän lähettää palautustarran.
Mitä palautus maksaa?
Palautuslähetyksen kustannukset ovat sinun vastuullasi. Työntekijä ilmoittaa etukäteen noudon hinnan. Myös palautuslähetyksen verot, tuontitullit ja vientitullit ovat sinun vastuullasi.
Onko kyseessä meidän virheemme tai viallinen tuote? Ilmoita siitä sähköpostissasi. Tällöin sinun ei tarvitse maksaa palautuskuluja.
Milloin saat rahasi takaisin?
Heti kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, maksamme rahat takaisin 14 päivän kuluessa. Maksu suoritetaan ostoksessa käyttämääsi maksutapaa käyttäen.
- Et saa takaisin palautuslähetyksestä maksamiasi toimituskuluja, veroja tai tulleja.
- Jos tuotteen arvo on alentunut, koska olet käyttänyt sitä enemmän kuin sen arvioimiseksi oli tarpeen, voimme vähentää arvonalennuksen palautettavasta summasta.
Yli 14 päivää sitten tai viallinen tuote?
Voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman syytä. Sen jälkeen sovelletaan alla olevia sääntöjä.
| Tuotetta ei enää tarvita 14 päivän jälkeen | Oikeus palauttaa tuote ilman syytä on voimassa 14 päivän ajan vastaanottamisesta. Sen jälkeen et voi enää palauttaa tuotetta noin vain. Ota yhteyttä osoitteeseen info@rdmparts.com; selvitämme kanssasi, mitä voimme tehdä. |
|---|---|
| Vika tai puute | Ilmoita puutteesta kirjallisesti osoitteeseen info@rdmparts.com ja kuvaile se mahdollisimman yksityiskohtaisesti (valokuvat auttavat). Yritysasiakkaiden on ilmoitettava tästä 7 päivän kuluessa puutteen havaitsemisesta ja viimeistään 14 päivän kuluessa laskun päivämäärästä. Yksityishenkilöiden on ilmoitettava näkyvistä puutteista kahden kuukauden kuluessa toimituksesta. Jos reklamaatio on aiheellinen, toimitamme tuotteen uudelleen tai korjaamme sen. |
| Pienet poikkeamat | Pienet poikkeamat laadussa, värissä, painossa, mitoissa tai toiminnassa eivät oikeuta palautukseen, korjaukseen tai takuuseen. |
| Korjauskulut | Jos vian korjaamisesta aiheutuu kustannuksia, ilmoitamme siitä etukäteen. Jos et hyväksy kustannuksia, saat tuotteen takaisin maksamalla tarkastuskulut. |
| Palautus ei täytä ehtoja | Tällöin emme palauta ostohintaa. Tuote jää sinulle, ja sinun on noudettava se meiltä kahden viikon kuluessa. Pyynnöstä lähetämme sen takaisin; tällöin toimituskulut ovat sinun vastuullasi. |
| Peruuttamisesta aiheutuvat kulut | Jos yksityishenkilönä käytät peruuttamisoikeuttasi, vastaat enintään palautuslähetyksen kustannuksista. |
Kaikki säännöt löytyvät yleisistä ehdoistamme. RDM Partsin takuu rajoittuu valmistajan takuuseen; normaali kuluminen ei kuulu takuun piiriin.
Vaihto
Emme vaihda tuotteita suoraan. Palauta alkuperäinen tuote yllä olevien ohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus oikeasta tuotteesta. Näin saat uuden tuotteen nopeimmin käyttöösi.
Kysyttävää? Ota yhteyttä osoitteeseen info@rdmparts.com, numeroon +31 344 645 675 tai Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille numeroon +44 1483 764467.