¿Algún componente no funciona como debería o tiene una reclamación sobre un producto o sobre nuestro servicio? Envíe un correo electrónico a info@rdmparts.com. Un empleado revisará su mensaje y se pondrá en contacto con usted.
Cómo comunicar una reclamación de garantía
Incluya en su correo electrónico:
- su número de pedido;
- el número de artículo del producto;
- una breve descripción del problema;
- fotos del producto y del problema.
Con estos datos podremos evaluar su mensaje directamente.
¿Qué cubre la garantía?
| Garantía | La garantía de RDM Parts se limita a la garantía del fabricante del producto. |
|---|---|
| No cubierto por la garantía | Desgaste normal. Pequeñas diferencias de calidad, color, peso, dimensiones o funcionamiento. |
| Costes de reparación | Si la reparación conlleva costes, se lo comunicaremos previamente. Si no está de acuerdo, recibirá el producto de vuelta previo pago de los costes de inspección. |
¿En qué plazo debe comunicar una reclamación?
- Clientes profesionales: en un plazo de 7 días desde que descubra el defecto y, como máximo, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura.
- Particulares: defectos visibles en un plazo de dos meses desde la entrega.
Si su reclamación está fundada, entregaremos o repararemos el producto. Puede consultar todas las normas en nuestras Condiciones generales.
¿Ha recibido algo dañado o incorrecto?
¿Se trata de un paquete dañado, de un artículo que falta o de un artículo incorrecto? Consulte Paquete dañado, falta algo o se ha recibido un artículo incorrecto.
¿Tiene alguna pregunta? Envíe un correo electrónico a info@rdmparts.com, envíe un mensaje por WhatsApp (+31 344 645 675) o llame al +31 344 645 675. Consulte también Contacto y horario de apertura.