Funktioniert ein Teil nicht ordnungsgemäß oder haben Sie eine Beschwerde zu einem Produkt oder unserem Service? Senden Sie eine E-Mail an info@rdmparts.com. Ein Mitarbeiter prüft Ihre Meldung und nimmt Kontakt mit Ihnen auf.
So melden Sie einen Garantieanspruch oder eine Beschwerde
Fügen Sie Ihrer E-Mail Folgendes bei:
- Ihre Bestellnummer;
- die Artikelnummer des Produkts;
- eine kurze Beschreibung des Problems;
- Fotos des Produkts und des Problems.
Mit diesen Angaben können wir Ihre Meldung direkt prüfen.
Was fällt unter die Garantie?
| Garantie | Die Garantie von RDM Parts ist auf die Herstellergarantie des Produkts beschränkt. |
|---|---|
| Nicht von der Garantie abgedeckt | Normale Abnutzung. Geringfügige Abweichungen bei Qualität, Farbe, Gewicht, Abmessungen oder Funktion. |
| Kosten der Reparatur | Sind mit der Reparatur Kosten verbunden, informieren wir Sie vorher. Stimmen Sie nicht zu, erhalten Sie das Produkt gegen Zahlung der Untersuchungskosten zurück. |
Innerhalb welcher Frist müssen Sie eine Beschwerde melden?
- Geschäftskunden: innerhalb von 7 Tagen, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben, und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum.
- Privatkunden: sichtbare Mängel innerhalb von zwei Monaten nach Lieferung.
Ist Ihre Beschwerde berechtigt, liefern oder reparieren wir das Produkt nachträglich. Alle Bestimmungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Etwas beschädigt oder falsch erhalten?
Geht es um ein beschädigtes Paket, einen fehlenden oder einen falschen Artikel? Lesen Sie dann Paket beschädigt, etwas fehlt oder falschen Artikel erhalten.
Fragen? Schreiben Sie eine E-Mail an info@rdmparts.com, senden Sie eine Nachricht über WhatsApp (+31 344 645 675) oder rufen Sie +31 344 645 675 an. Siehe auch Kontakt und Öffnungszeiten.