Passt ein Teil nicht oder benötigen Sie es doch nicht? Sie können es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Sie melden die Rücksendung selbst in unserem Rücksendeportal an und erhalten dort direkt ein Versandetikett von UPS. Liefern Sie außerhalb der Europäischen Union? Lesen Sie dann Teile außerhalb der EU zurücksenden.
In diesem Artikel
Was können Sie zurücksenden?
| Frist | 14 Tage nach Erhalt, ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt. |
|---|---|
| Zustand des Artikels | Unbenutzt und unbeschädigt, in der Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und allen Unterlagen. |
| Nicht rücksendbar | Artikel, die nach Maß gefertigt oder personalisiert wurden. Versiegelte Artikel, deren Versiegelung Sie gebrochen haben. |
So melden Sie eine Rücksendung an
Bitte beachten Sie: Das Rücksendeportal funktioniert nur mit der Lieferscheinnummer Ihres Lieferscheins (11 Ziffern, beginnt mit einer 7) und nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Liegt der Kauf länger zurück? Lesen Sie dann Vor mehr als 14 Tagen gekauft oder ein Defekt?
Halten Sie Ihren Lieferschein bereit. Er lag Ihrer Lieferung bei. Sie benötigen die Lieferscheinnummer, um die Rücksendung anzumelden.
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Suchen Sie die Lieferscheinnummer auf Ihrem Lieferschein
Auf dem Lieferschein stehen zwei Nummern nebeneinander. Die Lieferscheinnummer ist 11 Ziffern lang und beginnt mit einer 7. Die Bestellnummer besteht aus 6 Ziffern. Sie benötigen die Lieferscheinnummer.
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Öffnen Sie das Rücksendeportal
Gehen Sie zu rdmparts.shipping-portal.com/rp.
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Geben Sie Ihre Postleitzahl und die Lieferscheinnummer ein
Geben Sie bei „Ihre Postleitzahl“ die Postleitzahl der Lieferadresse ein.
Bitte beachten Sie: Das Feld heißt „Bestellnummer“, aber Sie geben dort die 11-stellige Lieferscheinnummer ein. Wenn Sie die 6-stellige Bestellnummer eingeben, findet das Portal Ihre Bestellung nicht.
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Wählen Sie die Artikel aus und erstellen Sie das Etikett
Klicken Sie auf „Bestellung finden“, markieren Sie die Artikel, die Sie zurücksenden, und folgen Sie den Schritten. Hier wählen Sie auch, ob Sie das Paket selbst abgeben oder abholen lassen. Anschließend erhalten Sie ein Versandetikett von UPS.
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Legen Sie das Rücksendeformular in den Karton
Drucken Sie das Rücksendeformular aus, füllen Sie es aus und legen Sie es zusammen mit den Artikeln in den Karton. Ohne dieses Formular dauert die Bearbeitung Ihrer Rücksendung länger.
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Geben Sie das Paket ab
Kleben Sie das Etikett auf den Karton und geben Sie das Paket bei einem UPS-Punkt ab. Wenn Sie die Abholung gewählt haben, holt UPS das Paket bei Ihnen ab.
Was kostet eine Rücksendung?
Die Kosten für das Rücksendeetikett hängen von Ihrem Land und davon ab, ob Sie das Paket bei einem UPS-Punkt abgeben oder abholen lassen. Den Betrag sehen Sie im Rücksendeportal, bevor Sie die Rücksendung bestätigen. Wir verrechnen die Kosten mit dem Betrag, den Sie zurückerhalten.
Handelt es sich um einen Fehler unsererseits oder um einen defekten Artikel? Dann zahlen Sie keine Rücksendekosten. Nehmen Sie in diesem Fall zunächst über info@rdmparts.com, +31 344 645 675 oder WhatsApp Kontakt mit uns auf.
Sie möchten lieber Ihren eigenen Versanddienstleister nutzen?
Das ist möglich. Verpacken Sie den Artikel gut, legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei und senden Sie ihn an die unten angegebene Adresse. Die Versandkosten tragen Sie in diesem Fall selbst.
RDM Parts B.V.
z. Hd. Abteilung Rücksendungen
Spoorstraat 3C
4054 MA Echteld
Niederlande
Wann erhalten Sie Ihr Geld zurück?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.
- Wenn Sie Ihre vollständige Bestellung zurücksenden, erhalten Sie auch die ursprünglichen Versandkosten zurück.
- Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erhalten Sie die Versandkosten nicht zurück.
- Ist der Artikel weniger wert geworden, weil Sie ihn stärker genutzt haben, als es zur Prüfung erforderlich war, dürfen wir diesen Wertverlust einbehalten.
Umtausch
Wir nehmen keinen direkten Umtausch vor. Senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß den oben genannten Schritten zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den richtigen Artikel auf. So erhalten Sie den neuen Artikel am schnellsten.
Vor mehr als 14 Tagen gekauft oder ein Defekt?
Das Rücksendeportal funktioniert nur mit der Lieferscheinnummer Ihres Lieferscheins und nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Ist diese Frist abgelaufen, können Sie das Portal nicht mehr verwenden.
| Artikel nach 14 Tagen nicht mehr benötigt | Das Recht, einen Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, gilt 14 Tage nach dem Erhalt. Danach können Sie einen Artikel nicht mehr ohne Weiteres zurücksenden. Nehmen Sie über info@rdmparts.com Kontakt mit uns auf; wir prüfen gemeinsam mit Ihnen, welche Möglichkeiten bestehen. |
|---|---|
| Defekt oder Mangel | Melden Sie einen Mangel schriftlich über info@rdmparts.com und beschreiben Sie ihn so detailliert wie möglich (Fotos sind hilfreich). Geschäftskunden müssen dies innerhalb von 7 Tagen nach der Entdeckung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Rechnungsdatum melden. Privatkunden müssen sichtbare Mängel innerhalb von zwei Monaten nach der Lieferung melden. Ist die Beschwerde berechtigt, liefern wir das Produkt nach oder reparieren es. |
| Geringfügige Abweichungen | Geringfügige Abweichungen bei Qualität, Farbe, Gewicht, Abmessungen oder Funktion kommen für eine Rücksendung, Reparatur oder Garantie nicht infrage. |
| Reparaturkosten | Sind mit der Reparatur eines Defekts Kosten verbunden, informieren wir Sie vorher. Stimmen Sie nicht zu, erhalten Sie das Produkt gegen Zahlung der Untersuchungskosten zurück. |
| Rücksendung erfüllt die Bedingungen nicht | In diesem Fall erstatten wir den Kaufbetrag nicht. Das Produkt bleibt Ihr Eigentum und Sie holen es innerhalb von zwei Wochen bei uns ab. Auf Wunsch senden wir es zurück; die Versandkosten tragen Sie in diesem Fall selbst. |
| Kosten bei Widerruf | Wenn Sie als Privatkunde von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen Sie höchstens die Kosten für die Rücksendung. |
Alle Regelungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Garantie von RDM Parts ist auf die Herstellergarantie beschränkt; normale Abnutzung ist nicht von der Garantie abgedeckt.
Garantie und Beschwerden
Wir befolgen die gesetzlichen Garantiebestimmungen: Ein Artikel muss das leisten, was Sie vernünftigerweise von ihm erwarten dürfen. Die Garantiebedingungen stehen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Haben Sie eine Beschwerde zu einem Artikel oder zu unserem Service? Schreiben Sie eine E-Mail an info@rdmparts.com. Wir antworten innerhalb eines Werktags und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.
Diese Rückgaberichtlinie entspricht der europäischen Richtlinie über die Rechte der Verbraucher (Richtlinie 2011/83/EU) und den niederländischen Vorschriften für den Fernabsatz im Bürgerlichen Gesetzbuch.