Tililtäsi osoitteessa rdmparts.com löydät asiakasnumerosi, tilauksesi, jälkitoimituksesi ja tarjouksesi. Voit myös hallita tietojasi, osoitteitasi, maksutapojasi ja työntekijöitäsi. Pääset tilillesi jokaisen sivun oikeassa yläkulmassa olevan käyttäjäkuvakkeen kautta.
Mistä löydän asiakasnumeroni?
Asiakasnumerosi näkyy Yhteenveto-sivun yläosassa otsikon oikealla puolella muodossa: ”Asiakasnro: 12345”. Ilmoita asiakasnumerosi, kun soitat tai lähetät meille sähköpostia, niin voimme auttaa sinua nopeammin.
Yhteenveto
Yhteenveto-sivulla näet yhdellä silmäyksellä:
- Henkilötiedot: nimi, yrityksen nimi, alv-numero ja sähköpostiosoite.
- Oletusmaksutapa.
- Uutiskirje ja ostoskorimuistutukset: saatko näitä sähköposteja. Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa.
- Ensisijainen laskutusosoite ja ensisijainen toimitusosoite.
- Viimeisin tilaus: päivämäärä, tila, tilausnumero, maksun tila ja maksutapa.
Profiilisi
Profiilisi-kohdassa voit muuttaa tietojasi:
- Tilin tyyppi: yksityishenkilö tai yritys.
- Puhuttelu, sukunimi ja yrityksen nimi (yritys).
- Alv-numero: syötät tämän itse ALV-rek.nro-kenttään. Tee tämä, jos tilaat yrityksenä.
- Sähköpostiosoitteen muuttaminen: osoite, jolla kirjaudut sisään.
- Salasanan muuttaminen.
Napsauta muutosten tekemisen jälkeen Tallenna muutokset.
Työntekijät
Tilaavatko useat kollegasi yrityksesi kautta? Työntekijät-kohdassa voit luoda jokaiselle kollegalle oman kirjautumistunnuksen valitsemalla Luo työntekijä. Näet kunkin työntekijän nimen, sähköpostiosoitteen ja tilin luomispäivän. Voit muuttaa näitä tietoja valinnoilla Muokkaa työntekijää ja Poista työntekijä. Lisätietoja työntekijän käyttöoikeuksista on artikkelissa Työntekijöiden oikeudet selitettynä.
Osoitteet
Osoitteet-kohdassa näet oletuslaskutusosoitteesi ja oletustoimitusosoitteesi sekä kaikki tallentamasi osoitteet.
- Lisää uusi osoite: esimerkiksi toinen toimipiste tai työpaja.
- Muokkaa: muuta olemassa olevaa osoitetta tai määritä se oletusosoitteeksi.
Voit valita näistä osoitteista kassalla. Haluatko muuttaa jo tehdyn tilauksen toimitusosoitetta? Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Maksutavat
Maksutavat-kohdassa voit valita, mikä maksutapa on oletuksena valittuna kassalla. Käytettävissä voivat olla esimerkiksi iDEAL | Wero, luottokortti (Visa), PayPal ja Google Pay. Valitse maksutapa ja napsauta Muuta.
Laskulla maksaminen on mahdollista yritysasiakkaille, jotka olemme hyväksyneet siihen. Haluatko ostaa laskulla? Pyydä tätä osoitteesta info@rdmparts.com; asiakasvastaavamme arvioi pyynnön.
Tilaukset
Tilaukset-kohdassa näkyvät kaikki tilauksesi, uusimmat ensin, 10 tilausta sivua kohden. Kustakin tilauksesta näet tilauspäivän, tilan, tilausnumeron, maksun tilan ja maksutavan. Napsauta Laajenna nähdäksesi tiedot:
- Toimituksen tila ja toimitustapa, esimerkiksi UPS Standard tai Nouto RDM Partsilta.
- Tuotekohtaisesti: tuotenumero, määrä, hinta, toimituksen tila ja odotettu toimituspäivä.
- Toimituskulut, alv ja loppusumma.
Mitä tilat tarkoittavat?
| Tilaus: Avoin | Olemme vastaanottaneet tilauksesi; käsittelyä ei ole vielä aloitettu. |
|---|---|
| Tilaus: Käsittelyssä | Käsittelemme tilaustasi: tuotteita kerätään tai ne ovat vielä matkalla toimittajaltamme. |
| Tilaus: Valmis | Tilauksesi on käsitelty kokonaan. |
| Maksu: Avoin | Maksua ei ole vielä vastaanotettu. Laskulla maksettaessa lasku on vielä avoinna. |
| Maksu: Hyväksytty | Maksu on hyväksytty ja sitä käsitellään. |
| Maksu: Osittain hyvitetty | Osa summasta on palautettu, esimerkiksi palautuksen jälkeen. |
| Toimitus: Avoin | Lähetystä ei ole vielä lähetetty tai se ei ole vielä valmis noudettavaksi. |
| Toimitus: Lähetetty | Pakettisi on matkalla. Saat seurantalinkin sähköpostitse. |
Nouto: valitsitko toimitustavaksi Nouto RDM Partsilta? Ilmoitamme aina sähköpostitse tai puhelimitse, kun tilauksesi on noudettavissa. Tule vasta tämän ilmoituksen jälkeen, niin tiedät varmasti, että kaikki on saatavilla.
Haluatko tilata samat tuotteet uudelleen? Napsauta tilauksen oikeassa yläkulmassa olevia kolmea pistettä ja valitse Tilaa uudelleen. Tuotteet siirtyvät silloin ostoskoriisi. Ilmoita aina tilausnumero, kun kysyt meiltä tilausta koskevia asioita.
Jälkitoimitukseni
Jälkitoimitus on tilauksesi tuote, jota ei ole vielä toimitettu kokonaan tai lainkaan, esimerkiksi koska se on vielä tilattu toimittajaltamme. Jälkitoimitukseni-kohdassa näet kaikki nämä tuotteet yhdessä paikassa, vaikka ne kuuluisivat eri tilauksiin.
| Tuote | Nimi ja tuotenumero. |
|---|---|
| Tilausnumero | Kaksi numeroa: ensin verkkokaupan tilausnumero (esimerkiksi 72940), sen jälkeen 6-numeroinen tilausnumeromme (esimerkiksi 415975), joka näkyy myös pakkausluettelossa. Molemmat numerot kuuluvat samaan tilaukseen. Avaa tilaus napsauttamalla ensimmäistä numeroa. |
| Ostotilausnumero | Oma osto- tai viitenumerosi, jos ilmoitit sen tilausta tehdessäsi. |
| Tilauspäivä | Milloin tilasit tuotteen. |
| Huomautus | Mahdollinen tilausta koskeva huomautus. |
| Jäljellä | Kuinka paljon on jo lähetetty, esimerkiksi ”0 / 2 lähetetty”. |
| Odotettu toimitus | Päivä, jolloin odotamme toimittavamme tuotteen, kun päivämäärä on tiedossa. |
| Tila | Avoin: tuotetta ei ole vielä toimitettu kokonaan. |
Luettelon yläpuolella olevan hakukentän avulla voit hakea tuotenumeroa, tilausnumeroa, ostotilausnumeroa, tuotteen nimeä tai huomautusta. Lisää sama tuote uudelleen ostoskoriisi napsauttamalla tuotteen vieressä olevaa ostoskorikuvaketta.
Eikö odotettua toimituspäivää ole vielä ilmoitettu tai onko päivämäärä jo ohitettu? Ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilausnumero, niin selvitämme asian.
Tarjoukseni
Tarjoukseni-kohdassa näet sinulle laatimamme tarjoukset. Kustakin tarjouksesta näet tarjouksen numeron, päivämäärän, tarjouksen voimassaolon päättymispäivän, tilan ja loppusumman ilman alv:tä.
- Napsauta Näytä avataksesi tarjouksen. Jos tarjous on vielä voimassa, voit tarkastella sitä ja maksaa sen suoraan.
- Tarjousta, jonka tila on Hylätty, tai vanhentunutta tarjousta ei voi enää tilata. Pyydä tällöin uusi tarjous.
- Jos jokin tarjouksen tuote ei ole enää saatavilla, näet ilmoituksen ostoskorissasi. Ota tällöin yhteyttä meihin vaihtoehtoisen tuotteen löytämiseksi.
Tarjouksen pyytäminen kannattaa tehdä ostoskorin Pyydä tarjous -painikkeella: lisää tuotteet ostoskoriin ja napsauta painiketta. Tarjous näkyy silloin myös Tarjoukseni-kohdassa, joten voit tarkastella sitä ja maksaa sen myöhemmin suoraan. Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen info@rdmparts.com, mutta silloin tarjous ei näy tililläsi.
Toivelista
Napsauta tuotteen vieressä olevaa sydänkuvaketta lisätäksesi sen toivelistallesi. Löydät luettelon jokaisen sivun oikeassa yläkulmassa olevan sydänkuvakkeen kautta. Kätevä ominaisuus osille, joita tilaat säännöllisesti. Voit myös lisätä tuotteen tilauksesta valinnalla Lisää toivelistalle.
Mitä tililläsi ei näy?
- Seurantalinkki: saat sen sähköpostitse heti, kun tilauksesi on lähetetty. Etkö saanut sähköpostia? Tarkista roskapostikansiosi tai pyydä seurantalinkkiä meiltä ilmoittamalla tilausnumerosi.
- Laskut: saat laskut sähköpostitse osoitteesta accounts@rdmparts.com. Lähetä kopio- tai laskua koskeva kysymys samaan osoitteeseen.
- Palautuksen ilmoittaminen: tee se palautusportaalissa. Katso artikkeli Palauttaminen EU:n sisällä.
Etkö löydä ratkaisua? Ota yhteyttä osaspetsialisteihimme osoitteella info@rdmparts.com tai numerosta +31 344 645 675.