In Ihrem Konto auf rdmparts.com finden Sie Ihre Kundennummer, Bestellungen, Rückstände und Angebote. Außerdem verwalten Sie dort Ihre Daten, Adressen, Zahlungsarten und Mitarbeiter. Sie öffnen Ihr Konto über das Personensymbol oben rechts auf jeder Seite.
Wo finde ich meine Kundennummer?
Ihre Kundennummer steht oben auf der Seite Übersicht, rechts neben dem Titel: „Kundennr.: 12345“. Geben Sie Ihre Kundennummer an, wenn Sie uns anrufen oder mailen. So können wir Ihnen schneller helfen.
Übersicht
Unter Übersicht sehen Sie auf einen Blick:
- Persönliche Daten: Name, Firmenname, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und E-Mail-Adresse.
- Standardzahlungsart.
- Newsletter und Erinnerungen an den Warenkorb: ob Sie diese E-Mails erhalten. Sie können sich jederzeit abmelden.
- Primäre Rechnungsadresse und primäre Lieferadresse.
- Letzte Bestellung: Datum, Status, Bestellnummer, Zahlungsstatus und Zahlungsart.
Ihr Profil
Unter Ihr Profil ändern Sie Ihre Daten:
- Kontoart: Privatperson oder Unternehmen.
- Anrede, Nachname und Firmenname.
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Diese tragen Sie selbst in das Feld USt.-IdNr. ein. Tun Sie dies, wenn Sie geschäftlich bestellen.
- E-Mail-Adresse ändern: die Adresse, mit der Sie sich anmelden.
- Passwort ändern.
Klicken Sie nach der Änderung auf Änderungen speichern.
Mitarbeiter
Bestellen mehrere Kollegen über Ihr Unternehmen? Unter Mitarbeiter erstellen Sie mit Mitarbeiter anlegen für jeden Kollegen einen eigenen Login. Pro Mitarbeiter sehen Sie den Namen, die E-Mail-Adresse und das Datum, an dem das Konto erstellt wurde. Über Mitarbeiter bearbeiten und Mitarbeiter löschen können Sie diese Daten ändern. Welche Berechtigungen ein Mitarbeiter hat, erfahren Sie im Artikel Mitarbeiterrechte erklärt.
Adressen
Unter Adressen sehen Sie Ihre Standardrechnungsadresse und Standardlieferadresse sowie darunter alle gespeicherten Adressen.
- Neue Adresse hinzufügen: zum Beispiel eine zweite Niederlassung oder eine Werkstatt.
- Bearbeiten: Ändern Sie eine bestehende Adresse oder machen Sie sie zu Ihrer Standardadresse.
Beim Bezahlvorgang wählen Sie aus diesen Adressen. Möchten Sie die Lieferadresse einer bereits aufgegebenen Bestellung ändern? Nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf.
Zahlungsarten
Unter Zahlungsarten wählen Sie, welche Zahlungsart beim Bezahlvorgang standardmäßig ausgewählt ist. Möglich sind unter anderem iDEAL | Wero, Kreditkarte (Visa), PayPal und Google Pay. Wählen Sie eine Zahlungsart aus und klicken Sie auf Ändern.
Die Zahlung auf Rechnung ist für Geschäftskunden möglich, die dafür von uns freigeschaltet wurden. Möchten Sie auf Rechnung kaufen? Fragen Sie dies über info@rdmparts.com an. Ihr Accountmanager prüft den Antrag.
Bestellungen
Unter Bestellungen stehen alle Ihre Bestellungen, die neuesten oben, 10 pro Seite. Pro Bestellung sehen Sie das Bestelldatum, den Status, die Bestellnummer, den Zahlungsstatus und die Zahlungsart. Klicken Sie auf Aufklappen, um die Details anzuzeigen:
- Lieferstatus und Lieferart, zum Beispiel UPS Standard oder Abholung bei RDM Parts.
- Pro Artikel: Produktnummer, Anzahl, Preis, Lieferstatus und voraussichtliches Lieferdatum.
- Versandkosten, Mehrwertsteuer und Gesamtbetrag.
Was bedeuten die Statusangaben?
| Bestellung: Offen | Wir haben Ihre Bestellung erhalten. Die Bearbeitung wurde noch nicht begonnen. |
|---|---|
| Bestellung: In Bearbeitung | Wir bearbeiten Ihre Bestellung: Artikel werden zusammengestellt oder sind noch auf dem Weg von unserem Lieferanten. |
| Bestellung: Fertig | Ihre Bestellung wurde vollständig bearbeitet. |
| Zahlung: Offen | Die Zahlung ist noch nicht eingegangen. Bei Zahlung auf Rechnung: Die Rechnung ist noch offen. |
| Zahlung: Autorisiert | Die Zahlung wurde genehmigt und wird bearbeitet. |
| Zahlung: Teilweise erstattet | Ein Teil des Betrags wurde zurückerstattet, zum Beispiel nach einer Rücksendung. |
| Lieferung: Offen | Noch nicht versendet oder noch nicht zur Abholung bereit. |
| Lieferung: Versendet | Ihr Paket ist unterwegs. Die Sendungsverfolgung erhalten Sie per E-Mail. |
Abholung: Haben Sie Abholung bei RDM Parts gewählt? Dann informieren wir Sie immer per E-Mail oder telefonisch, sobald Ihre Bestellung bereitliegt. Kommen Sie erst nach dieser Nachricht. Dann können Sie sicher sein, dass alles vorhanden ist.
Möchten Sie dieselben Artikel erneut bestellen? Klicken Sie oben rechts bei der Bestellung auf die drei Punkte und wählen Sie Bestellung wiederholen. Die Artikel werden dann in Ihren Warenkorb gelegt. Geben Sie immer die Bestellnummer an, wenn Sie uns eine Frage zu einer Bestellung stellen.
Meine Rückstände
Ein Rückstand ist ein Artikel aus Ihrer Bestellung, der noch nicht vollständig geliefert wurde, zum Beispiel weil er noch bei unserem Lieferanten bestellt werden muss. Unter Meine Rückstände sehen Sie all diese Artikel an einem Ort, auch wenn sie aus verschiedenen Bestellungen stammen.
| Produkt | Name und Artikelnummer. |
|---|---|
| Auftragsnummer | Zwei Nummern: zuerst die Bestellnummer aus dem Webshop (zum Beispiel 72940), danach unsere sechsstellige Auftragsnummer (zum Beispiel 415975), die auch auf Ihrem Lieferschein steht. Beide Nummern gehören zur selben Bestellung. Klicken Sie auf die erste Nummer, um die Bestellung zu öffnen. |
| PO-Nummer | Ihre eigene Einkaufs- oder Referenznummer, wenn Sie diese bei der Bestellung angegeben haben. |
| Auftragsdatum | Das Datum, an dem Sie den Artikel bestellt haben. |
| Anmerkung | Eine eventuelle Anmerkung zur Bestellung. |
| Verbleibend | Wie viel bereits versendet wurde, zum Beispiel „0 / 2 versendet“. |
| Voraussichtliche Lieferung | Das Datum, an dem wir den Artikel voraussichtlich liefern werden, sobald es bekannt ist. |
| Status | Offen: Der Artikel muss noch vollständig oder teilweise geliefert werden. |
Mit dem Suchfeld über der Liste suchen Sie nach Artikelnummer, Auftragsnummer, PO-Nummer, Produktname oder Anmerkung. Mit dem Warenkorbsymbol bei einem Artikel legen Sie denselben Artikel erneut in Ihren Warenkorb.
Ist noch kein voraussichtliches Lieferdatum angegeben oder ist das Datum bereits verstrichen? Nehmen Sie mit der Auftragsnummer Kontakt mit uns auf. Wir klären dies für Sie.
Meine Angebote
Unter Meine Angebote finden Sie die Angebote, die wir für Sie erstellt haben. Pro Angebot sehen Sie die Angebotsnummer, das Datum, bis wann das Angebot gültig ist, den Status und den Gesamtbetrag ohne Mehrwertsteuer.
- Klicken Sie auf Anzeigen, um ein Angebot zu öffnen. Ist das Angebot noch gültig, können Sie es dort ansehen und direkt zur Kasse gehen.
- Ein Angebot mit dem Status Abgelehnt oder ein abgelaufenes Angebot kann nicht mehr bestellt werden. Fordern Sie in diesem Fall ein neues Angebot an.
- Ist ein Artikel aus dem Angebot nicht mehr lieferbar, sehen Sie eine Meldung in Ihrem Warenkorb. Nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf, um eine Alternative zu finden.
Ein Angebot anfordern tun Sie am besten über die Schaltfläche Angebot anfordern in Ihrem Warenkorb: Legen Sie die Artikel in den Warenkorb und klicken Sie auf die Schaltfläche. Das Angebot erscheint dann auch unter Meine Angebote, sodass Sie es später direkt ansehen und zur Kasse gehen können. Sie können auch eine E-Mail an info@rdmparts.com senden. In diesem Fall wird das Angebot jedoch nicht in Ihrem Konto angezeigt.
Wunschliste
Klicken Sie bei einem Artikel auf das Herz, um ihn auf Ihre Wunschliste zu setzen. Sie finden die Liste über das Herz oben rechts auf jeder Seite. Praktisch für Ersatzteile, die Sie regelmäßig bestellen. Auch aus einer Bestellung können Sie einen Artikel über Zur Wunschliste hinzufügen hinzufügen.
Was ist nicht in Ihrem Konto enthalten?
- Sendungsverfolgung: Diese erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Keine E-Mail erhalten? Sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach oder fragen Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
- Rechnungen: Rechnungen erhalten Sie per E-Mail von accounts@rdmparts.com. Eine Kopie oder eine Frage zu einer Rechnung senden Sie an dieselbe Adresse.
- Rücksendung anmelden: Das tun Sie im Retourenportal. Siehe den Artikel Rücksendungen innerhalb der EU.
Kommen Sie nicht weiter? Nehmen Sie über info@rdmparts.com oder +31 344 645 675 Kontakt mit unseren Ersatzteilspezialisten auf.