Dans cet article, vous découvrirez comment nous acceptez les paiements, quand vous recevez votre facture et comment fonctionnent les notes de crédit.
Dans cet article
Moyens de paiement
Dans la boutique en ligne, vous pouvez notamment payer avec iDEAL | Wero, une carte de crédit (Visa), PayPal ou Google Pay. Le moyen de paiement que vous avez utilisé est indiqué sur votre facture.
Le paiement sur facture est possible pour les clients professionnels qui ont été approuvés à cet effet. Pour en savoir plus, consultez l’article Compte professionnel et remise.
Quand recevrai-je ma facture ?
Nous envoyons la facture après la livraison de votre commande. Cela vaut également si vous avez payé à l’avance : la facture n’est alors envoyée que plus tard, après la livraison.
La facture est envoyée à l’adresse e-mail avec laquelle vous avez passé la commande. Les factures proviennent de accounts@rdmparts.com. Pensez également à vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne la trouvez pas.
Factures envoyées à une adresse e-mail fixe
Vous souhaitez toujours recevoir vos factures à une adresse e-mail fixe, par exemple celle de votre service comptable ? Envoyez alors l’adresse souhaitée à info@rdmparts.com, en indiquant votre numéro de client. Nous la configurerons pour vous.
Notes de crédit et remboursement
Recevez-vous une note de crédit, par exemple après un retour ? Nous déduisons alors le montant de votre prochaine commande.
Vous préférez être remboursé ? C’est possible sur demande via info@rdmparts.com. Nous effectuons le remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement initial.
Numéro de TVA
Vous passez une commande professionnelle ? Saisissez alors vous-même votre numéro de TVA sous Votre profil dans votre compte, dans le champ N° d’immatriculation à la TVA. Consultez Mon compte : où trouver quoi ?.
Questions concernant une facture
Vous avez une question concernant une facture ou souhaitez en recevoir une copie ? Écrivez à accounts@rdmparts.com en indiquant le numéro de facture ou votre numéro de commande.